Retourneren en herroepen

Uw verkoper en contractspartij is DIGITAL BUSINESS MEDIA, een Franse société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), met een maatschappelijk kapitaal van € 2,00. De onderneming staat sinds 31 maart 2026 in het Franse Registre national des entreprises. SIREN: 103 089 215. SIRET van de vestiging: 103 089 215 00018. Vestigingsadres: 13 montée des Carmes Déchaussés, 69005 Lyon, Frankrijk.

E-mail: contact@steampunk-magazijn.nl
Telefoon: +33 7 62 97 82 12.

Veertien dagen bedenktijd

Bij een online aankoop kunt u de overeenkomst zonder reden herroepen binnen veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij afzonderlijk bezorgde producten of onderdelen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. De wettelijke gevolgen van ontbrekende informatie over de bedenktijd blijven gelden.

Laat ons tijdig en duidelijk weten dat u de overeenkomst herroept: per e-mail aan contact@steampunk-magazijn.nl, per brief aan DIGITAL BUSINESS MEDIA, 13 montée des Carmes Déchaussés, 69005 Lyon, Frankrijk, of met Overeenkomst herroepen. In het online formulier controleert u uw gegevens en kiest u vervolgens Herroeping bevestigen. U hoeft geen account te hebben en het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Na ontvangst krijgt u een bevestiging met uw verklaring, referentie en ontvangstdatum en -tijd. Bewaar die bevestiging. Een herroepingsverklaring en het terugsturen van goederen zijn afzonderlijke stappen.

Retourzending en kosten

Stuur het product uiterlijk veertien dagen na uw herroepingsverklaring terug; tijdige verzending is voldoende. Vraag ons vroegtijdig naar het retouradres dat bij uw bestelling hoort. Dit verzoek is geen toestemmingseis voor herroeping. Het vestigingsadres hierboven is het adres voor uw verklaring; ga er niet vanuit dat dit ook het magazijnadres voor alle retourzendingen is.

Bij gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor uw rekening. Een gegronde garantieclaim wordt volgens de wettelijke regels op kosten van de verkoper afgehandeld. U mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen waar de wet dat toestaat kan waardevermindering worden berekend voor gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug, uiterlijk veertien dagen nadat u de overeenkomst hebt herroepen. Extra kosten van een zelf gekozen duurdere bezorgmethode vallen daar niet onder. Wij mogen wachten totdat wij de goederen terug hebben of u bewijst dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij betalen via hetzelfde betaalmiddel terug, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze. Wij rekenen geen vaste administratiekosten voor herroeping. Bij een gedeeltelijke retour gelden de wettelijke regels voor eventuele oorspronkelijke bezorgkosten.

Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan wettelijk uitgesloten zijn voor goederen die op persoonlijke instructie zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Alleen het kiezen van een normaal aangeboden maat, kleur of variant maakt een artikel niet automatisch maatwerk. Een wettelijke uitzondering op bedenktijd beperkt de wettelijke garantie niet.

Modelformulier voor herroeping

Dit model is vrijwillig. Gebruik het alleen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en stuur het naar DIGITAL BUSINESS MEDIA, 13 montée des Carmes Déchaussés, 69005 Lyon, Frankrijk, e-mail contact@steampunk-magazijn.nl.

Wettelijke garantie

U hebt recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten. Daarbij tellen onder meer het soort artikel, de prijs, de informatie bij aankoop en het normale gebruik. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste eindtermijn: zij stopt niet automatisch na twee jaar. Een eventuele extra fabrieksgarantie beperkt deze rechten niet.

Is het product niet in orde, neem dan contact op met ons als verkoper. Onder de wettelijke voorwaarden zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging, binnen een redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Is een passende oplossing niet mogelijk, dan kunnen de wettelijke voorwaarden voor prijsvermindering of ontbinding gelden. De noodzakelijke kosten van een geldige garantieafhandeling zijn voor de verkoper.

Bij een gebrek dat binnen het eerste jaar na levering blijkt, geldt in beginsel het wettelijke vermoeden dat het al bij levering aanwezig was, tenzij dat niet verenigbaar is met het product of gebrek. Meld het probleem met uw bestelgegevens en een omschrijving. Registratie bij een fabrikant is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten. Meer uitleg vindt u bij ACM over wettelijke garantie.